Política de Reembolso e Garantia
Transparência e segurança em todas as transações
Garantia Total
Receba o resultado ou devolvemos 100% do seu dinheiro
Pagamento 100% Seguro
Transações protegidas pelo Mercado Pago
Suporte 24h
Atendimento via WhatsApp sempre disponível
Garantia de Resultado ou Reembolso Total
Garantimos que você receberá os resultados completos da sua consulta dentro do prazo estabelecido. Caso não receba os dados ou ocorra qualquer problema técnico que impeça a entrega dos resultados, devolvemos 100% do valor pago, sem questionamentos.
Condições para Reembolso
O reembolso será processado automaticamente nas seguintes situações:
- Não recebimento dos resultados da consulta após o pagamento confirmado
- Erro técnico que impeça a geração ou entrega dos dados
- Falha na consulta que resulte em dados incompletos ou inválidos
- Problemas com o envio do email contendo os resultados
- Qualquer situação onde não seja possível fornecer o serviço contratado
Processo de Reembolso
- Identificação do Problema: Entre em contato conosco via WhatsApp ou email informando o problema ocorrido
- Análise: Nossa equipe analisará o caso em até 24 horas úteis
- Processamento: Se confirmado o direito ao reembolso, processaremos a devolução em até 5 dias úteis
- Crédito: O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada, ou na conta PIX informada
Segurança das Transações
Pagamento 100% Seguro: Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, uma das plataformas de pagamento mais seguras do Brasil. Seus dados financeiros são criptografados e nunca são armazenados em nossos servidores.
- Criptografia SSL/TLS em todas as transações
- Certificação PCI-DSS para segurança de dados
- Proteção contra fraudes e chargebacks
- Dados bancários nunca são armazenados
Suporte e Atendimento
Suporte 24 horas via WhatsApp: Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para atender suas dúvidas, resolver problemas ou processar reembolsos.
WhatsApp:
(11) 99010-2085Prazos e Condições
- O reembolso pode ser solicitado em até 30 dias após a data do pagamento
- O processamento do reembolso leva até 5 dias úteis após a aprovação
- O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada
- Em caso de pagamento via PIX, o reembolso será processado na conta PIX informada
- Não há taxas ou custos adicionais para processamento de reembolso
Casos Não Elegíveis para Reembolso
O reembolso não se aplica nas seguintes situações:
- Consulta realizada com sucesso e resultados entregues corretamente
- Dados não encontrados na base de consulta (situação informada antes do pagamento)
- Uso indevido ou tentativa de fraude
- Solicitação de reembolso após 30 dias da data do pagamento
Importante: Em caso de dúvidas sobre sua consulta ou necessidade de reembolso, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe está pronta para ajudar e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Esta política é efetiva a partir de Janeiro/2026.